用户评价
249 条评价
基于真实用户反馈
我爸是肝癌走的,所以我对自己的健康特别警惕。这个检测做完后,大概隔了两个月左右,居然接到了客服的回访电话。不是推销,就是单纯问问我的近况,提醒我注意定期复查。这种长期的关怀让我觉得他们不是一锤子买卖,很温暖。
机构回复
为您父亲的离世感到遗憾。我们设立定期回访,正是希望将服务延伸到检测之后,成为您健康之路的陪伴者。您的健康是我们持续的关注。
妈妈是肠癌患者,但怀疑淋巴转移,主治医生推荐加做了这个检测。出报告后,我们拿着报告去问医生,有几个地方还是不太明白。试着在微信上问了之前联系的顾问,没想到她很快就回复了,还发来了一段用比喻解释‘基因扩增’的语音,一下子就懂了。这种售后真的贴心。
机构回复
能帮助您和您的妈妈更好地理解报告,是我们服务的重点。我们的顾问团队都经过专业医学培训,就是希望能用最易懂的方式传递信息。祝阿姨早日康复!
作为乳腺癌术后患者,发现甲状腺结节做了穿刺确诊,心里很慌。做这个检测主要是想全面了解风险。售后让我印象最深的是,在我拿到报告后一周和一个月,都收到了短信和电话回访,询问我是否已复诊、对报告还有无疑问。这种持续的关注让人觉得不是一锤子买卖,心里挺暖的。
机构回复
非常感谢您的反馈。我们设置的阶段性回访,就是希望确保报告的价值在您的整个诊疗过程中得到充分发挥,并能及时为您提供必要的支持。您的安心对我们至关重要,请保持联系!
术后做的检测,看看预后和复发风险。报告拿到手有点懵,专业术语太多。好在有专门的解读服务,约了视频解读,顾问用了快一个小时,用大白话把每个指标都讲清楚了,还画了示意图,非常耐心。后续还发了总结邮件,方便我回顾。
机构回复
谢谢您的反馈。我们将继续优化报告的可读性,同时我们的解读顾问团队会尽全力用通俗易懂的方式,帮助每一位用户真正理解检测结果的意义。后续有任何疑问,欢迎随时联系我们。
老爸刚确诊甲状腺癌,主治医生推荐做这个检测,说对后续治疗有指导意义。报告出来后,我完全看不懂那些专业术语。但后续跟进的服务很棒,有专门的医学顾问通过视频,对着报告一条条给我们全家讲,讲了快一个小时,直到我们听懂为止,非常耐心。
机构回复
很高兴我们的医学顾问能帮助您和家人理解报告。将复杂的基因数据转化为患者能懂的信息,正是我们服务的核心价值所在。祝您父亲治疗顺利!
我是肠癌患者,因为想看看有没有跨癌种用药机会做了这个检测。报告里有些专业术语不太懂,发了邮件咨询,第二天就收到了详细的文字解释,还附了示意图。这种售后跟进让我觉得钱花得值。
机构回复
能为您提供清晰的解读是我们的责任。我们已收到反馈,会继续优化报告的可读性,并在附件中增加通俗版小结。感谢您的宝贵建议,祝您康复!
我是因为有乳腺癌家族史主动来筛查的。等报告那两周心里七上八下,多亏了跟进的小姐姐,隔三差五就告诉我进度到哪一步了,缓解了我的焦虑。拿到报告发现是阴性,全家都松了口气。虽然价格不便宜,但觉得这种持续跟进的服务很值。
机构回复
感谢您的选择!我们深知等待结果期间的煎熬,因此建立了主动的进度同步机制。能通过我们的服务为您和家庭带来安心,是我们最大的价值。祝您健康!
我妈妈是晚期结直肠癌,化疗前做这个检测想找找方案。下单后就有专属客服加我微信,每一步都有提醒。最感动的是报告出来后,客服还主动跟进,问我妈妈有没有开始治疗,需不需要他们出具给主治医生的说明函。虽然最后没匹配到特效药有点失望,但服务全程让人感觉很温暖,没有被忽视。
机构回复
感谢您分享这段经历。我们理解并非所有患者都能立刻找到匹配方案,因此更希望通过持续的关注与服务,陪伴患者家庭走过抗癌旅程。我们会将您的反馈转达给客服团队,并将继续优化我们的支持体系。
爸爸肺癌晚期,身体不便住院取样,这个血液检测帮了大忙。取样护士上门很专业。最感动的是出报告后,他们的医学顾问连续几周都主动微信问我爸的身体变化,还提醒我们注意某个突变可能引发的副作用,真的很贴心,感觉不是一锤子买卖。
机构回复
为您父亲的病情尽一份力是我们的责任。持续跟进病情变化,提供必要的医学提醒,是我们全程服务的一部分。希望我们的微薄之力能为您的家庭带来更多帮助与安慰。
妈妈确诊甲状腺癌,我陪她做的检测。报告出来后,客服主动联系我们,帮忙整理了问题清单让我们去问主治医生,这个太实用了!避免了我们在医院一问三不知的尴尬。跟进服务做得很到位,不是一锤子买卖。
机构回复
很高兴我们的服务能切实帮助到您和您的家人。协助您与医生高效沟通是我们的重要职责之一。祝愿阿姨治疗顺利,我们也会持续关注。
术后复查心里一直打鼓,就做了这个血液检测。报告等了一周多,时间还行。关键是出报告后,客服主动加了我微信,跟进询问我有没有拿给医生看,还提醒我保留好报告方便以后复查对照。这种持续的关注让我觉得很安心,不是一锤子买卖。
机构回复
很高兴我们的跟进服务能让您感到安心。术后监测非常重要,我们会持续优化服务流程,做好您的健康管理小助手。祝您康复顺利!
作为甲状腺癌术后复查的患者,医生建议我做这个检测来监测复发风险。让我特别感动的是,报告出来后,除了线上解读,他们的医学顾问还主动联系了我的主治医生,沟通了报告细节。这种对患者全程负责、多方协作的态度,真的超越了普通检测机构。
机构回复
谢谢您的认可!我们坚持与临床医生紧密合作,确保检测结果能有效整合到您的整体诊疗方案中。您的康复是我们共同的目标,我们会持续提供支持。
妈妈胰腺癌,化疗前做的检测。检测本身没问题,报告出的挺快。但等了快两周才约到线上专家解读,期间心里特别着急。虽然最后专家讲得非常清楚,给了用药建议,但这个等待过程确实有点煎熬。希望预约流程能再优化一下。
机构回复
非常抱歉让您在等待中感到焦虑。您反馈的专家解读预约排队问题我们已经收到,正在增加解读专家排班并优化预约系统,以期缩短用户等待时间,感谢您的宝贵意见。
作为肠癌患者家属,选择这个检测主要是为了术后复查和监测。最让我满意的是售后的持续跟进。报告出来三个月后,客服居然又主动回访,询问患者近况,并提醒了下次复查的注意事项和时间节点,感觉他们不是一锤子买卖,真的在关心我们的长期健康管理。
机构回复
非常感谢您的反馈。我们致力于提供全周期的健康管理服务,定期的主动回访是我们服务的一部分,希望能为您家人的康复之路提供持续的支持。祝一切安好!
作为乳腺癌术后患者,非常关注复发风险。这次检测后,客服人员主动加了我微信,定期询问身体近况,提醒复查时间,还分享了一些康复知识。感觉不是一锤子买卖,而是一直有人在关心我的健康状况,这点太温暖了。
机构回复
陪伴用户走过康复的每一步,是我们的责任。能为您提供持续的健康关怀,我们感到很开心。这些提醒和知识分享是基于您的个人情况定制的,希望继续为您提供有价值的支持。祝您康复顺利!
共 243 条评价,第 8/17 页